選択理論心理学【企業での事例】

普通『感情的』とかいうと
マイナスイメージがありますが、
感情はは良いとか悪いとかというより
豊かなものです。
怒りも悲しみも喜びも
同じように価値があるのです。
自分の気持ちを表現するときは
率直な方がいいのです。

本当は腹が立っているのに笑って見せたり、
悲しくて辛いのにつまらない冗談を言ったり、
心では深く反省しているのに相手を非難したり。
自分の臆病さや後悔や悲しみを
怒りでカモフラージュしたり、
腹の中は煮えくり返っているのに
怒る事ができずに代わりに
だんまりをきめこむこともあるかもしれません。只、率直というのは
汚い言葉でまくしたてたり、
頭ごなしに相手をどなりつける
ことではありません。

感情を押さえつけるのも問題ですが、
感情を何でもさらけ出すのも悪い事です。
感情表現をスマートにしたければ
『自分伝達法』を使うと効果があります。
これは「おまえのせいで」とか
「あなたのせいで」という言葉を
用いないことです。
思い込みや憶測は手放すのです。

例えば部下が何回も遅刻をする。
決まったルールを守らない。
そんな時
「お前はこの前も遅れてきたのに、
今日も又遅れて人間として 恥ずかしくないのか。」
「会社に入ったらその会社のルールを守るの は当たり前だろ。
お前の態度はそれ以前の問題だ。
やめてしまえ。」
もしおこぜ店長の
部下を思う気持ち愛情が本気なら
この爆発もまっすぐ伝わるかもしれません。
でも信頼関係が出来ていないら
無意味です。
こう言いましょう。

「朝起きれないのは夜ぐっすり眠れないのかな？
何か悩みがあるの？
それとも朝起きても会社に行く気が起きない
理由があれば教えて欲しい。
これ以上続くとシフトに影響するし
君の昇進昇格にもマイナスだよ。
君の力になりたいんだ。」

「ルールを守れない特別な理由があるの？
それとも守りたくないの？
会社にもっとこうした方が良いとか
意見や代替案を持っているなら聞くよ。
君にどんなに能力があっても
孤立したらその能力も生かせないよ。
組織がいやで独立しても
この点を学んでおかないと必ず失敗するよ。